Kunder kritiserar Klarna: AI-bot kräver felaktigt betalt

0 källorInga källor sparade

Originaltextcitatnamni

Ett tjugotal av Klarnas kunder uppger för P3 Nyheter att de tvingats betala för varor som antingen inte dykt upp eller som är trasiga. Enligt utredare på Klarnas kundservice är problemet en AI-bot som återaktiverar fakturor felaktigt.

Utredarna säger till P3 Nyheter att de inte har möjlighet att ingripa när AI-medarbetaren gör fel. Uppgifterna dementeras däremot helt av Klarna som skriver i ett mejl att medarbetarna får ändra svar som inte stämmer.

Läs mer

Årets smartaste investering

Hur kommer lågkonjunkturen att påverka börsåret 2024? Kommer vi att få se de räntesänkningar som marknaden prisar in? Och hur kommer det amerikanska presidentvalet att prägla den globala ekonomin?

Med Omnis systerapp Omni Ekonomi får du alla affärsnyheter du behöver på ett ställe – inklusive dagliga aktieanalyser, kommentarer från experter och fördjupning och förklaring av utvecklingen på marknaderna.

Annonsfri läsning och möjlighet att dela din prenumeration med en vän eller familjemedlem ingår.

Källförteckning 0

Sidor som artikeln länkar till, eller som vi har matchat mot den med textlikhet 0,7 eller mer. Från källorna visas bara rubriker, korta citat och länkar.

Sammanhang

I ämnet

Turbulensen i Klarna

Fler länkar i artikeln

Sveriges RadioHar också klagat på dålig kommunikation med kundservice på Klarna
bloomberg.omniekonomi.seKlarnas vd bekräftar – går mot börsen ”ganska snart” (23 januari)
om.omni.seErbjudande: Testa Omni Ekonomi i 2 månader för 9 kronor >

Så tas sidan fram· automatisk språkanalys, ingen AI-textVisa ▾

TextHämtad oförändrad ons 21 okt kl. 05:06Visa

Versioner

1Publiceradons 21 okt 05:06

Omfång7 stycken · 149 ord · 1 bild · 3 länkar

Omnis taggar

ÄmnesordArtificiell intelligensÄmnesordData, it & högteknologiOrganisationKlarna

Texten sparas som den publicerades. En ny version sparas bara när text, bilder eller länkar ändras. Läs originalet ↗

Källor0 länkade i artikeln · 0 matchade i nyhetssajternas sitemaps (textlikhet ≥ 0,7)Visa

Inga källsidor hittade än.

Länkad: artikeln länkar sidan. Matchad: rubriken i sajtens nyhetssitemap liknar artikeln (0–1). Textlikhet: hela texterna jämförda med en meningsmodell (0–1).

NamnInte analyserad än (namnigenkänning)Visa

Artikeln har inte gått igenom namnigenkänningen än. Det sker inom en halvtimme efter att den sparats.

Citat0 citat med talare (citatextraktion)Visa

Inga citat med talare hittade.

Talaren kommer från ordet efter citatet ("säger", "skriver" och fler), annars från stycket före. Citat från källsidorna räknas med.

Händelsetyp– (klassificerare)Visa

Inte klassad än. Klassificeraren tar de nyaste artiklarna först, 300 i timmen.

Klassificerare: KB-BERT finjusterad på märkta Omni-artiklar, 27 typer. En typ visas när den når modellens tröskel, annars den mest sannolika.

FaktakollInga meningar kontrollerade änVisa

Inga meningar kontrollerade än.

Varje mening jämförs med alla meningar i källsidorna (meningsmodell, 0–1). Från 0,70 räknas den som funnen hos källan.

Ingen text här är skriven eller sammanfattad av AI. Analysen är automatisk och kan ha fel.

Citera · BibTeX, APA, RISVisa ▾

Format

@online{omni2024kunder,
  title        = {Kunder kritiserar Klarna: AI-bot kräver felaktigt betalt},
  organization = {Omni},
  date         = {2024-01-26T11:13},
  url          = {https://omni.se/a/3EyGJd},
  urldate      = {2026-10-21},
  langid       = {swedish},
  note         = {Huvudtext}
}

Hela förteckningen finns också maskinläsbar i sidan som <script type="application/x-bibtex">, för referenshanterare som Zotero och JabRef.